Praxis für psychologische Beratung und Psychotherapie "Psychologe König"
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, welche durch den Berater der psychologischen und psychotherapeutische Praxis „Psychologe König“ (nachfolgend “Berater” genannt) über die Website der Praxis oder anderweitig angeboten werden.
1.2. Die AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Berater und dem*der Klient*In.
2. Kontaktaufnahme und Terminbestätigung
2.1. Erstkontakt von Ihnen per Email, Kontaktformular, Onlinebuchung oder Telefonanruf während der offenen Sprechstunde.
2.2. Termin-Bestätigung von meiner Seite. Falls Sie über die Onlinebuchung einen Termin vereinbart haben, bekommen Sie automatisch direkt den Zoom-Link für das Koordinationsgespräch zugeschickt. Falls sie per E-Mail oder Kontaktformular geschrieben haben, antworte ich innerhalb von 24 – 48 Stunden auf Ihre E-Mail mit zeitnahen Terminvorschlag für das Erstgespräch.
3. Vertragspartner
3.1. Vertragspartner sind der Berater und der*die Klient*In. Der Vertrag kommt unter der aufschiebenden Bedingung zustande, dass der*die Klient*In volljährig und voll geschäftsfähig ist.
3.2. Sofern es sich um eine Dienstleistung für ein Kind oder Jugendlichen handelt, ist eine sorgeberechtigte Person Vertragspartner*In im Namen des Kindes oder des*r Jugendlichen. Für Dienstleistungen mit Kindern und Jugendlichen ist die Einwilligung aller sorgeberechtigten Personen erforderlich. Die Einwilligungen der sorgeberechtigten Personen werden durch ihre Unterschrift als Nachweis für die erteilte Einwilligung auf einem entsprechenden Formular oder Vertrag bestätigt.
4. Koordinationsgespräch zur Inhalt, Dauer, Art und Kosten der Dienstleistung
4.1. Nach Kontaktaufnahme kann ein kostenloses Vorgespräch stattfinden um den Bedarf, möglichen Inhalt, Dauer, Kosten und Art der Dienstleistung zu klären.
4.2. Das Vorgespräch ist für Berater und Klient*In unverbindlich.
4.3. Vonseiten des Psychologen besteht gegenüber dem*r Klient*In die Pflicht zur Verschwiegenheit gem. §203 StGB ab dem Zeitpunkt des Erstkontaktes (Schweigepflicht).
5. Dienstleistungen
5.1. Die Praxis bietet psychologische Beratungen, psychotherapeutische Angebote, Workshops für Kinder, Jugendliche sowie Erwachsene sowie Coachings für Systemsprenger an.
5.2. Die psychologischen Beratungsangebote sowie die psychotherapeutischen Angebote erfolgen ausschließlich über Telekommunikationstechnologien wie internetbasierte Videokonferenzen, Audiokommunikation per Telefon, E-Mail-Kommunikation oder andere Online-Kommunikationsmittel. Das Coaching und die Workshops erfolgen in einem gemischten Format mit Präsenz- und Online-Terminen (Blended Counseling).
5.3. Psychologische Online-Beratung
5.3.1. Die Praxis bietet Beratungen durch Psychologen über Online-Medien an.
5.3.2. Das Ziel der psychologischen Beratung ist die Arbeit an und die Bewältigung von individuellen, psychosozialen Problemlagen, die Unterstützung bei der Entwicklung der Persönlichkeit, der Stärkung der individuellen Ressourcen zur Problembewältigung und die Formulierung je eigener Lebensziele. Weiterhin kann das Angebot auch Konflikte im beruflichen und privaten Umfeld oder andere soziale Bereiche umfassen. Ebenso sind die gemeinsame Bearbeitung von Lebensphasen und konflikthaften Veränderungen möglich.
5.3.3. Jedes Beratungsangebot ist individuell gestaltet und entspricht den jeweiligen Anliegen und Auftrag des*r Klient*In.
5.3.4. Psychologische Beratung ersetzt keine medizinische Behandlung oder Psychotherapie und werden als rein außerheilkundliche Leistungen angeboten. Weder werden psychologische Diagnosen erstellt noch psychotherapeutische Angebote unterbreitet und ausgeführt.
5.4. Psychotherapeutische Angebote im Online-Format (Online-Psychotherapie)
5.4.1. Die Praxis bietet ein Format der Psychotherapie über Online-Medien an (nachfolgend „Online-Psychotherapie“ genannt).
5.4.2. Das Ziel des Format der Online-Psychotherapie dient der Erkennung und Linderung von Störungen mit Krankheitswert bei denen Psychotherapie indiziert ist. Dazu gehören u.a. affektive Störungen (wie Depression), Angststörungen, Essstörungen, Persönlichkeitsstörungen, Anpassungsstörungen, Traumafolgestörungen, Selbstwertprobleme und Identitätsfragen sowie Störungen des Kindes- und Jugendalters. Zudem kann Online-Psychotherapie auch Beratung, Prävention und Rehabilitation zur Erhaltung, Förderung und Wiederherstellung der psychischen Gesundheit beinhalten.
5.4.3. Das Format der Online-Psychotherapie erfolgt durch Gespräche und unterschiedliche Methoden, wie zum Beispiel Vermittlung sozialer und emotionaler Problemlösefähigkeiten, Konfrontationsübungen, Vorstellungsübungen, achtsamkeitsbasierte Techniken, Rollenspiele u.v.m.
5.4.4. Die Online-Psychotherapie findet in Form von Einzel- oder Gruppensitzungen im Online-Format statt.
5.4.5. Im Falle dieser Praxis wird die Online-Psychotherapie durch einen Psychologen mit Heilpraktiker-Erlaubnis beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie nach § 1 Abs. 1 HeilprG erbracht. Psychotherapie nach § 1 Abs. 1 HeilprG ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung nach dem PsychThG §1. Psychotherapie nach § 1 Abs. 1 HeilprG ist i.d.R. von den gesetzlichen Krankenkassen nicht erstattungsfähig, so dass die Leistungen privat gezahlt werden müssen.
5.4.6. Im Rahmen des Formats der Online-Psychotherapie werden keine formellen Diagnosen gestellt.
5.4.7. Es werden weiter keine körperlichen Schäden und physisch verursachte Einschränkungen diagnostiziert noch therapiert.
5.4.8. Es kann vorkommen, dass im Rahmen der „Online-Psychotherapie“ eine Empfehlung erteilt wird, sich an niedergelassene Ärzte und Psychotherapeuten zu wenden, um eine genaue Diagnose zu sichern, körperliche Beschwerden somatisch abzuklären oder eine umfassendere psychotherapeutische Unterstützung zu gewährleisten. Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn eine intensivere Betreuung oder eine regelmäßige psychotherapeutische Anbindung in Wohnortsnähe empfohlen wird. Solche Empfehlungen werden im besten Interesse des*r Klient*In gemacht und in Absprache mit dem*r Klient*In entschieden.
5.4.9. Das Format der „Online-Psychotherapie“ ist nicht immer geeignet oder ausreichend für alle Arten und Zeitpunkte von psychischen Störungen. „Online-Psychotherapie“ ist u.a. nicht geeignet für Personen, die unter schweren psychischen oder psychiatrischen Störungen leiden, eine intensivere Betreuung oder Überwachung erfordern oder akut suizidgefährdet sind. In solchen Fällen ist es notwendig, eine persönliche Psychotherapie oder eine entsprechende engmaschigere medizinische Betreuung in Anspruch zu nehmen. Bitte beachten Sie, dass das Format der Online-Psychotherapie nicht dazu dient, eine Notfallversorgung zu bieten. Falls Sie sich in einer Krisensituation befinden, kontaktieren Sie bitte sofort die nächstgelegene Notfallversorgung oder kontaktieren sie die Notruf-Nummer 112.
6. Kosten und Zahlungsbedingungen
6.1. Die Dienstleistungen der Praxis sind kostenpflichtig. Die Preise für die angebotenen Dienstleistungen werden auf der Website der Praxis veröffentlicht. Sämtliche angegebenen Preise sind Endpreise. Die Kosten sind im Voraus zu begleichen.
6.2. Als Zahlungsarten werden Überweisung, SEPA-Lastschriftverfahren oder Paypal akzeptiert.
7. Sozialtarif
7.1. Um die Dienstleistungen der Praxis für eine breite Bevölkerungsgruppe zugänglich zu machen, bietet die Praxis einen Sozialtarif an. Dieser umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Studierende, Auszubildende, Empfänger des Bürgergelds, Rentner*Innen sowie Personen mit niedrigem Einkommen.
7.2. Die Praxis behält sich das Recht vor, einen Nachweis über die finanzielle Situation zu fordern. Details zu den Bedingungen und Voraussetzungen des Sozialtarifs können auf Anfrage bereitgestellt werden.
7.3. Bitte nennen Sie den Wunsch nach einen Sozialtarif bei der Kontaktaufnahme oder im Vorgespräch.
8. Terminabsagen und -verschiebungen
8.1. Termine können bei Angabe eines Grundes bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei Absagen oder Verschiebungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird ein Ausfallhonorar von 40 Euro in Rechnung gestellt.
8.2. Rückerstattung: Im Falle einer Stornierung durch den/die Klient*In werden die Gebühren gutgeschrieben oder zurückerstattet, wenn die Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgt.
8.3. Versäumte Termine: Wenn der/die Klient*In einen vereinbarten Termin nicht wahrnimmt und diesen nicht mindestens 24 Stunden im Voraus storniert hat, wird die volle Gebühr für den Termin berechnet.
8.4. Kann die Praxis einen vereinbarten Termin aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, nicht wahrnehmen, so wird sie den Klienten schnellstmöglich informieren. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart.
9. Datenschutz und Vertraulichkeit
9.1. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Alle personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Dienstleistungen erhoben werden, werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und genutzt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website einsehbar ist.
9.2. Die Online-Dienstleistungen werden über sichere und datenschutzkonforme Kommunikationswege angeboten.
9.3. Vertraulichkeit: Alle Gespräche und Beratungen sind vertraulich. Informationen, die Sie im Rahmen unserer Dienstleistungen teilen, werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Schweigepflicht.
9.4. Dokumentation: Im Rahmen der beruflichen Standards und gesetzlichen Bestimmungen werden Verlaufsnotizen und relevante Informationen dokumentiert. Diese Dokumentationen dienen der Qualitätssicherung und der Nachvollziehbarkeit des Beratungs- oder Therapieprozesses. Sie haben das Recht, der Dokumentation zu widersprechen. In diesem Fall werden wir alternative Möglichkeiten zur Sicherung der Qualität der Beratung oder Therapie besprechen.
9.5. Löschung und Aufbewahrung von Daten: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, bestimmte Daten für eine bestimmte Zeit aufzubewahren (z.B. Rechnungen für mindestens 10 Jahre). Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht.
9.6. Zugang zu Ihren Daten: Sie haben das Recht auf Zugang zu Ihren Daten und können eine Kopie Ihrer Daten oder einen Bericht über die während der Beratung oder Therapie durchgeführten Interventionen anfordern. Bitte beachten Sie, dass für die Erstellung solcher Berichte zusätzliche Kosten anfallen können.
9.7. Der*ie Klient*In ist Verantwortlich für seinen/ihren sicheren und privaten Raum für die Online-Sitzungen.
9.8. Im Rahmen der Online-Psychotherapie und psychologischen Beratung ist es ausdrücklich untersagt, die Gespräche zwischen Klient*In und Berater aufzuzeichnen oder mithilfe von technischen Hilfsmitteln festzuhalten. Dies gilt für beide Parteien, sowohl für den/die Klient*In als auch für den Berater. Das Verbot der Aufzeichnung dient dem Schutz der Privatsphäre und Vertraulichkeit aller an der Beratung oder Therapie beteiligten Personen. Bei Verstoß gegen diese Regelung können rechtliche Schritte eingeleitet werden.
10. Haftungsausschuss
10.1. Die Haftung der Praxis beschränkt sich auf Fälle grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden, entgangene Gewinne, Datenverlust oder indirekte Schäden ist ausgeschlossen.
10.2. Die hier vereinbarten Haftungsbeschränkungen gelten sowohl für vertragliche als auch für außervertragliche Ansprüche. Zwingende gesetzliche Haftungen, wie etwa für Personenschäden, bleiben hiervon unberührt.
10.3. Im Rahmen der Dienstleistungen können Links zu Drittseiten beinhaltet sein. Der Zugriff auf diese Seiten erfolgt auf eigene Verantwortung des Klienten. Die Praxis hat keinen Einfluss auf diese Seiten und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalte oder Funktionalität. Das Vorhandensein solcher Links bedeutet nicht, dass die Praxis die verlinkten Seiten unterstützt. Jegliche Haftung für Schäden, die durch die Nutzung dieser Links entstehen, ist ausgeschlossen.
10.4. Ein störungsfreier, ununterbrochener Zugang zu den Online-Diensten der Praxis kann nicht garantiert werden. Die Praxis haftet nicht für kurzfristige Unterbrechungen oder Veränderungen der Dienste. Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs der Praxis liegen, fallen in die Verantwortung des Klienten, einschließlich regelmäßiger Software-Updates, Datensicherung und Virenschutz.
10.5. Der Berater übernimmt keine Gewährleistung für Qualitätsmängel und Verbindungsabbrüche, die außerhalb des technischen Einflussbereichs der Praxis liegen und für deren Eintritt die Praxis nicht verantwortlich sind.
11. Technische Voraussetzungen
Für die Nutzung der Services sind ein Internetzugang sowie ein entsprechendes, zeitgemäßes Endgerät samt Browser notwendig, die über die technischen Kapazitäten für die grafische Darstellung der Plattform verfügen. Bei der Nutzung der Services entsteht ein erhebliches Datenvolumen, was insbesondere bei mobiler Nutzung Kosten verursachen kann. Die dem Klienten in Zusammenhang mit der Nutzung der Services entstehenden Kosten für Internet-Datenverkehr tragen diese selbst.
Dem Klienten ist bekannt, dass aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets niemals ein vollständiger Schutz vor Viren, Trojanern, Spyware etc. bestehen kann. Die Praxis kann diesen Schutz daher auch nicht gewährleisten.
12. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Praxis behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Über Änderungen wird der Klient rechtzeitig informiert. Dies erfolgt in der Regel durch eine Benachrichtigung per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website. Die geänderten Bedingungen gelten als vom/von der Klient*In akzeptiert, wenn diese*r nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Auf diese Frist und die Rechtsfolgen des Schweigens wird der/die Klient*In im Zuge der Änderungsmitteilung besonders hingewiesen.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für das Schriftformerfordernis selbst.
Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Geschäftssitz der Praxis.
Stand: August 2023